Encuentra la respuesta.
Abre solo lo que necesitas.

Danna mantiene aislada la información de cada empresa. Puedes llegar mediante una llave de invitación o solicitar una cuenta desde la página pública; cuando la solicitud es aprobada, recibes el acceso correspondiente.

Por qué dos usuarios ven menús distintos

• El tipo de organización activa la experiencia del giro: comercio, taller de celulares, taller de vehículos o restaurante.
• El plan habilita funciones y fija límites como usuarios, almacenes o cajas simultáneas.
• El rol y sus permisos determinan qué puede ver, crear, aprobar o administrar cada persona.

Orientarte rápido

• El Dashboard resume productos, existencias, almacenes y suscripción según tu acceso.
• Usa Ctrl + K para buscar productos, documentos, órdenes de taller y clientes.
• Un lector de código o QR puede llevarte directamente al resultado exacto.

El administrador invita usuarios con un rol preasignado. Los nombres visibles pueden adaptarse al negocio: por ejemplo, Técnico puede mostrarse como Mecánico o Cocinero según el giro.

Permisos

• El superadministrador mantiene la matriz base de roles.
• El administrador de una organización con Roles personalizados puede ajustar los permisos de su propia empresa desde Administración.
• Los módulos y acciones que no correspondan al usuario simplemente no aparecen.

Seguridad personal

• Cambia tu contraseña desde el menú de perfil.
• Configura un PIN de 6 dígitos para desbloquear la estación después de una ausencia.
• Usa Cerrar otras sesiones para conservar este dispositivo y revocar los demás.

El módulo se divide en subpestañas para separar el catálogo de la existencia física y del historial contable.

Catálogo y precios

• Crea productos o servicios con código, EAN, categoría y unidad.
• Activa Visible en POS solo para lo que debe aparecer en la caja.
• Define costo y precio; Danna calcula el margen.
• Marca Serializado cuando cada unidad tiene IMEI o número de serie.

Existencia y trazabilidad

• Existencia muestra el consolidado; Existencia por almacén muestra la distribución física.
• Movimientos conserva entradas, salidas, ajustes, compras, ventas y referencias.
• Las transferencias siguen el flujo enviar → recibir o cancelar, según permisos y plan.
• Precios, existencias, movimientos y transferencias pueden exportarse a Excel o PDF.

Importación y reposición

• Importar PDF procesa extractos de inventario y permite comparar snapshots.
• Reabastecimiento usa la demanda real y un colchón de seguridad para sugerir compras.

• Crea y edita clientes y proveedores; sus datos nunca se mezclan con otra organización.
• Al escribir un RNC o Cédula válido, Danna consulta el padrón local de la DGII y puede completar la razón social.
• Configura el límite de crédito del cliente y consulta su saldo a favor.
• La Ficha 360° reúne compras, devoluciones, reparaciones, saldo y actividades o notas.
• También puedes crear un cliente rápidamente desde el POS o durante una recepción de taller.

1. Abre una sesión seleccionando almacén y efectivo inicial.
2. Busca o escanea productos; en artículos serializados selecciona la unidad exacta.
3. Selecciona cliente cuando aplique y cobra en efectivo, tarjeta, transferencia, saldo a favor o crédito.
4. Activa Pago dividido para combinar varios métodos que sumen el total.
5. Imprime el ticket con folio, QR, descuentos, NCF y series cuando correspondan.
6. Al terminar, cuenta el efectivo y compara esperado vs. contado.

Entradas y salidas de efectivo

Si el cajero no tiene permiso de aprobación, crea una solicitud con monto y motivo. Un responsable la aprueba o rechaza; la caja no puede cerrarse mientras tenga solicitudes pendientes.

Varias cajas

El plan define cuántas sesiones pueden estar abiertas al mismo tiempo. El administrador puede consultar cajas activas y sus cifras en vivo desde Facturación → Sesiones.

Facturación opera fuera de una sesión POS y organiza siete áreas: Ventas, Por cobrar, Compras, Cotizaciones, Impuestos, Sesiones y Comprobantes.

• Crea ventas y compras con productos o servicios, descuentos e impuestos.
• Guarda un borrador y emítelo cuando esté listo.
• Registra uno o varios métodos de pago en una venta de contado.
• Crea cotizaciones con vigencia y conviértelas en ventas.
• Administra impuestos y secuencias NCF; selecciona el comprobante al emitir.
• Personaliza el formato impreso con datos, logo, pie y tamaño de papel.

Venta a crédito

• Exige un cliente y respeta su límite de crédito.
• Puede tener vencimiento; la deuda se clasifica por antigüedad.
• En Facturación → Por cobrar puedes registrar abonos parciales o totales e imprimir el estado de cuenta.
• Una venta a crédito no agrega efectivo a la caja el día de emisión.

Devolución

Selecciona las líneas y cantidades originales. El reembolso puede dividirse entre métodos o convertirse en crédito a favor. Una unidad serializada solo puede devolverse si salió en esa venta.

Destino del producto

• Si vuelve en buen estado, reingresa a existencia.
• Si vuelve por falla, pasa a merma y queda fuera de venta.
• La anulación cancela el documento completo y requiere permiso específico.

El formulario y las fichas cambian según la organización sea un taller de celulares o de vehículos.

Agenda y recepción

• Agenda por día, busca el vehículo por placa y convierte una cita en orden.
• Registra propietario, equipo/vehículo, falla, entrega estimada y almacén.
• En vehículos documenta color, testigos, combustible, pertenencias y daños sobre una silueta adaptada al tipo de vehículo.
• En celulares y otros equipos conserva serie/IMEI, marca, modelo y ficha propia.
• Imprime o guarda en PDF el comprobante de recepción con QR y condiciones selladas.

Ejecución

• Asigna un mecánico o técnico responsable y filtra sus órdenes.
• Usa lista o tablero Kanban para avanzar estados.
• Registra trabajos con cronómetro o tiempo manual y conserva la bitácora.
• Envía cotización, registra respuesta y agrega abonos.

Entrega e historial

• Completa el checklist de control de calidad configurado por la organización.
• Factura la orden, registra la entrega y programa el próximo servicio.
• Consulta la ficha del vehículo/equipo con visitas, facturación e historial.

Salón

• Crea mesas numeradas o abre una comanda para llevar.
• Agrega platos por rondas y consulta comandas abiertas.
• Une varias mesas en una sola cuenta o separa renglones para dividirla.

Cocina

La pantalla de cocina muestra los platos pendientes, en preparación y listos. El rol de cocina avanza cada renglón sin entrar al cobro.

Recetas y planificación

• Crea platos y vincula ingredientes para calcular costo y margen.
• Organiza secciones y planifica el menú para una fecha; puedes copiarlo desde otro día.
• Abre el menú público para compartirlo mediante enlace o QR sin exigir inicio de sesión.

Cobro

• Confirma subtotal, impuestos y propina legal antes de cobrar.
• Selecciona cliente y NCF cuando correspondan.
• Combina varios métodos con pago dividido; deben sumar exactamente el total.

Selecciona un rango, usa los atajos Hoy/7/30 días/Mes/Año y filtra por almacén cuando aplique.

• Ventas: evolución, métodos, productos y contado vs. crédito.
• Inventario: valorización, productos con mayor stock y niveles críticos.
• POS: arqueos, flujo de caja y rendimiento por cajero.
• Clientes: compras, frecuencia y saldos a favor.
• Devoluciones: motivos, productos, tasas y merma monetizada.
• Taller: órdenes, ingresos, cotizaciones, mecánicos, atrasos y entregas sin factura.
• Comisiones: resultado por vendedor cuando la función está activa.
• Servicios: demanda, tendencia, crecimiento y declive por período.

1. Registra banco, número, tipo y moneda.
2. Importa un CSV o pega las filas; asigna columnas de fecha, descripción, referencia y monto.
3. Selecciona una línea pendiente y asóciala a un pago del sistema o movimiento de caja.
4. Si no tiene contraparte, regístrala como comisión, interés, impuesto 0.15%, transferencia interna u otro ajuste.
5. Consulta quién concilió cada movimiento y desconcilia si necesitas corregirlo.

Los planes Solo, Taller, Fiscal y Empresa sirven como base, pero sus precios, funciones y límites son administrables. Una organización también puede recibir una configuración a la carta.

• Consulta plan, precio efectivo, saldo, estado y próxima renovación desde el Dashboard.
• Elige un ciclo disponible; los meses bonificados dependen de la configuración vigente.
• Recargas y cobros quedan registrados en el estado de cuenta.
• Si el saldo no alcanza, la organización puede pasar a solo lectura hasta regularizarse.
• Una promoción vigente puede bonificar una recarga.
• Comparte tu código de referido; la recompensa se acredita cuando se cumplen las condiciones configuradas.

• No veo un módulo: confirma tipo de organización, función del plan y permiso de tu rol.
• Puedo consultar pero no crear: revisa si la suscripción está en modo solo lectura.
• No puedo cerrar caja: verifica solicitudes de efectivo pendientes y vuelve a contar.
• No aparece un producto en POS: confirma que esté activo, visible en POS, con precio y existencia.
• Una búsqueda no encuentra datos: prueba código, EAN, folio, nombre, RNC, teléfono, placa o IMEI.
• Sigo bloqueado: contacta al administrador de tu organización indicando módulo, acción y mensaje mostrado.